قوانین مرکز مشاوره ما
قوانین مرکز مشاوره احمدزاده جهت تضمین کیفیت خدمات ارائه شده به شما همراه گرامی است.
احترام و حرفه ای بودن
تعامل محترمانه:
همه کارکنان و مشاوران موظفند با مشتریان و همکاران خود با احترام و ادب برخورد کنند.
حرفه ای بودن:
رفتار حرفه ای و رعایت اصول اخلاقی در همه تعاملات ضروری است.
محرمانگی و حریم خصوصی
حفظ محرمانگی:
اطلاعات مشتریان به صورت محرمانه نگهداری شده و بدون رضایت آن ها به هیچ شخص ثالثی ارائه نخواهد شد.
حفاظت از داده ها:
استفاده از روش های امنیتی مناسب برای حفاظت از اطلاعت مشتریان و جلوگیری از دسترسی غیر مجاز.
صداقت و شفافیت
ارتباط شفاف:
ارائه اطلاعات دقیق و کامل به مشتریان درباره خدمات، هزینه ها و فرآیندها.
صداقت در مشاوره:
ارائه مشاوره های صادقانه و واقعی به مشتریان، بدون اغراق یا کتمان حقیقت.
تعهد به کیفیت
ارتقا مستمر:
تعهد به بهبود مستمر کیفیت خدمات و محصولات از طریق آموزش و به روزرسانی دانش و مهارت های حرفه ای.
بازخورد مشتریان:
استقبال از بازخوردها و نظرات مشتریان برای بهبود خدمات. (بی رحمانه ما را نقد کنید)
رعایت قوانین و مقررات
پایبندی به قوانین:
رعایت تمامی قوانین و مقررات مربوط به فعالیتهای مشاورهای و کسبوکاری.
مسئولیتپذیری:
پذیرش مسئولیت در قبال اقدامات و تصمیمات انجام شده.
استفاده بهینه از منابع
چابکی:
استفاده از روش های چابک اختصاصی شده برای هر سازمان بمنظور بهبود منابع (پول-نیروی انسانی-ماشین آلات-متریال-روش ها)
مدیریت منابع:
استفاده بهینه از منابع موجود برای ارائه خدمات بهتر و موثرتر.
پایداری:
توجه به اصول پایداری و حفاظت از محیط زیست در فرآیندهای کاری.
ارتباطات موثر
گوش دادن فعال:
شنیدن دقیق و فعال نظرات و نیازهای مشتریان برای درک بهتر و ارائه راهحلهای مناسب.
ارتباط مستمر:
حفظ ارتباط مستمر با مشتریان برای اطمینان از رضایت آنها و پیگیری پیشرفتها.
توسعه حرفهای
آموزش مستمر:
فراهم کردن فرصتهای آموزشی برای کارکنان جهت ارتقاء دانش و مهارتهای آنها.
تشویق به نوآوری:
حمایت از ایدهها و نوآوریهای جدید که به بهبود خدمات کمک میکند.
مسئولیت اجتماعی
تعهد به جامعه:
شرکت در فعالیتهای اجتماعی و حمایت از طرحهای خیریه و محیط زیستی.
فرهنگ کاری مثبت:
ایجاد یک محیط کاری مثبت و حمایتی برای همه کارکنان، فارغ از جنسیت و نژاد و قوم.
حل اختلافات
حل مساله:
تلاش برای پیدا کردن راهکارهای برد-برد با مشتریان و اجرای راهکار مورد توافق دوطرف.
حل و فصل دوستانه و مصالحه آمیز:
تلاش برای حل و فصل اختلافات با مشتریان و همکاران به صورت دوستانه و از طریق مذاکره با پیدا کردن راهکار بینابینی.